Estratégias de Comunicação

O estabelecimento de uma estratégia de comunicação coerente e sustentada, pressupõe a realização de um diagnóstico aprofundado sobre o anunciante, o seu mercado e a sua estratégia de marketing nas várias vertentes, com especial enfoque nas variáveis de comunicação.

Uma estratégia de comunicação corresponde ao conjunto de decisões integradas, que permitem à organização atingir os objectivos esperados, bem como os meios a implementar para os concretizar.

A estratégia de comunicação é estabelecida a partir da resposta a duas questões principais:

◼ O que esperamos?

◼ Quais os objectivos da comunicação?

◼ Junto de que alvos?

◼ Como pensamos consegui-lo? Com que variáveis de comunicação?

◼ Qual a estratégia criativa?

◼ Qual a estratégia de media?

◼ Qual o orçamento?

◼ Com que calendário?

As decisões que permitem estabelecer a estratégia de comunicação podem ser sistematizadas num processo que habitualmente comporta as etapas que se apresentam no seguinte esquema:

Uma estratégia de comunicação tem, pelo menos, três virtudes: é uma ferramenta, uma pedagogia, e por vezes, uma embalagem.

Ferramenta

Uma estratégia de comunicação é uma ferramenta que favorece a coerência, o consenso e a continuidade, na medida em que sustenta as decisões de comunicação, articulando-se com a estratégia de marketing.

É também um factor de coesão entre as diferentes decisões de comunicação, na medida em que resulta de uma reflexão colectiva no seio da organização.

É igualmente um instrumento de controlo, que permite a avaliação dos resultados das acções, face aos objectivos previamente definidos.

A estratégia de comunicação é um documento de referência que permite garantir a coerência e a perspectiva integrada das inúmeras acções de comunicação realizadas por uma organização.

Pedagogia

O estabelecimento de um processo de diagnóstico, fixação de objectivos, eixo de comunicação, desenvolvimento de acções e inventariação de formas de avaliação da eficácia que assentam num trabalho de equipa, constituem um factor de maturidade do anunciante, da agência, bem como da sua relação de parceria. Na realidade, esta postura comporta uma dimensão pedagógica relevante, pois assenta numa constante partilha de objectivos, acções e processos que visam maximizar os resultados da comunicação.

Embalagem

Uma estratégia é um quadro formal a que se recorre para identificar um problema de comunicação e onde se propõe a forma que se entende mais adequada para o resolver. O enunciado metódico dos objectivos e dos meios é geralmente mais conveniente do que a expressão desordenada de convicções e intuições.

Uma estratégia bem formulada pode, pois, ser um meio para melhor vender uma campanha à estrutura dirigente da organização, aos colaboradores internos, às forças de vendas, ou aos canais de distribuição.