Q-net Pro - Teclados de Chamada

KC-02 – Teclado (unidade de chamada)

Com a ajuda deste funcional teclado, o balcão pode executar todo o fluxo de trabalho exigido a um eficaz atendimento de clientes, como por exemplo, (re)chamar, redireccionar, fechar o serviço ou colocar o cliente em lista de espera. O mostrador iluminado do teclado, pode exibir mensagens de texto, que auxiliam e informam o operador, como por exemplo, mostrando o número de clientes que se encontram em espera. Caso o guiché, após ter concluído o atendimento de um cliente, e caso existam outros clientes pendentes de serem atendidos, não efectue nenhuma chamada durante um certo tempo, o teclado pode emitir um sinal de alerta ao operador, avisando-o que tem clientes em espera.

O teclado KC-02 está disponível para os sistemas Q-net PRO

Principais características:

19 teclas

Mostrador gráfico retro iluminado

Possibilidade de colocação de clientes em lista de espera

Sinal sonoro de aviso

Altura: 46mm

Largura: 105mm

Profundidade: 170mm

KC-04 – Teclado (unidade de chamada) por software

O KC-04 possui todas as funcionalidades do KC-02, mas possibilita-lhe a obtenção de algumas informações adicionais.

Pode ser instalado em qualquer PC que exista no guiché de atendimento ou na rede informática do sistema.

As vantagens na utilização do teclado por software KC-04 e que destacamos são:

◼ Não necessita de qualquer espaço adicional na mesa de atendimento

◼ Mais fácil e barato de instalar que a sua versão em hardware

◼ Podem ser programadas outras funcionalidades

◼ Se não estiver em utilização, pode ser minimizado

◼ Executa-se em paralelo com qualquer outra aplicação

O teclado KC-04 apenas está disponível para os sistemas Q-net PRO

Principais características:

Comunica via protocolo TCP/IP

Compatível com Windows.

Hardware do Sistema Pro

Seleccione qual o dispositivo de hardware que se adequa ao sistema Q-net Pro