Garantias dos Nossos Produtos

Na compra de qualquer produto da Visioncast (caixa de quiosque ou sinalética digital, computador ou outro periférico), aplicam-se as garantias presentes nas condições a seguir descritas.

Esta garantia cobre todos os componentes de hardware dos sistemas adquiridos à Visioncast, excepto aqueles descritos no ponto Condições Especiais.

Estas garantias não cobrem estragos ou falhas no equipamento causadas por condições externas, tais como flutuações eléctricas, relâmpagos, fogo, utilização abusiva, mau manuseamento dos equipamentos, utilização fora das condições ambientais especificadas para cada um deles, utilização de componentes adicionais não especificados pela Visioncast.

A Visioncast não será responsável em nenhum dos casos pela perda de informação, por danos físicos ou económicos causados por falhas dos equipamentos, por danos de transporte, por danos causados por software e/ou operação indevida das aplicações instaladas na utilização dos seus produtos.

 

Período de Garantia

Todos os produtos da Visioncast estão cobertos por um período de 24 meses a contar da data do recibo de compra. A garantia não cobre a remoção ou mão de obra de substituição das partes danificadas.

Não vigoram quaisquer tipos de garantias, implícitas ou explicitas, para além do período mencionado de 24 meses.

 

Substituição Imediata de Componentes

Caso um componente fornecido pela Visioncast avarie ou funcione incorrectamente durante os primeiros 10 dias desde a emissão do recibo de compra, a Visioncast enviará imediatamente ao cliente, um componente de substituição.

 

Politica de Reparações

Equipamentos com mal funcionamento ou avariados serão reparados ou substituídos por outros equivalentes, conforme o parecer técnico da Visioncast. Sempre que possível, tentaremos efectuar a reparação ou substituição dos componentes nas instalações dos clientes, No entanto, há casos em que tal não é possível, pelo que os componentes terão que ser enviados e reparados na fábrica.

Este processo de retorno dos equipamentos à fábrica pode demorar semanas. Aconselhamos os nossos clientes a adquirirem componentes de substituição, enquanto que os originais se encontram em reparação na fábrica. Desta forma, os quiosques e unidades de sinalética digital poderão continuar a operar ininterruptamente enquanto o serviço de reparação está a ser efectuado.

Se se verificar que o componente está a funcionar correctamente, este será reenviado para o cliente sendo-lhe cobradas as despesas de transporte do mesmo.

 

Condições Especiais

Falhas de software não são cobertas pela presente garantia.